FAQ - auto-outlet.ch

FAQ

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Est-il important que je respecte les majuscules et les minuscules lorsque j’entre mon mot de passe ?

Oui, les majuscules et les minuscules doivent être respectées dans votre mot de passe.

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J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « Oublié le mot de passe ? » dans la rubrique « Se connecter ». Nous vous enverrons alors un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail.

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Dois-je me connecter pour accéder à mon compte ?

Oui, lorsque vous souhaitez voir votre compte ou modifier des données, vous devez vous connecter avec votre nom d’utilisateur (votre adresse e-mail) et votre mot de passe. Pour votre sécurité il est également nécessaire de vous connecter pour chaque commande.

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Comment puis-je joindre l’équipe d’auto-outlet.ch ?

Vous souhaitez obtenir davantage d’informations ou vous avez des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle:

Par téléphone :

0800 33 77 88 (numéro gratuit)

Depuis l’étranger :

+41 (0) 56 418 19 19

Heures d’ouverture :

Lundi - vendredi 8h00-12h00 // 13h00 -18h00

Par Fax

+41 (0) 56 418 19 18

Par courrier

auto-outlet ag
Landstrasse 148
8957 Spreitenbach

Par e-Mail

info@auto-outlet.ch

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Combien cela va me coûter si j’appelle auto-outlet.ch?

Si vous appelez notre numéro gratuit 0800 33 77 88 depuis une ligne fixe, l’appel ne vous sera pas facturé. Les appels depuis un téléphone portable pourront donner lieu à des coûts supplémentaires.

Si vous appelez l’un de nos conseillers clientèle sur sa ligne directe, l’appel vous sera facturé au tarif local.

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Où puis-je trouver les conditions générales de vente et d’utilisation ainsi que les conditions sur la protection des données ?

Dans la rubrique Auto-Outlet, vous trouverez ces différentes conditions.

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Où puis-je trouver des indications sur l’itinéraire pour me rendre chez Auto-Outlet ?

Veuillez utiliser Google Maps pour nous localiser ou utiliser, sur la page contenant les détails du véhicule de notre site Internet, la carte intégrée avec calculateur d’itinéraire.

Notre adresse :

auto-outlet ag
Landstrasse 148
8957 Spreitenbach (AG)

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Pourquoi devrais-je convenir d’un rendez-vous si je veux voir un véhicule ?

Pour des raisons de place, il nous est malheureusement impossible de pouvoir exposer chaque véhicule en permanence. Nous serons en revanche ravis de vous présenter chaque véhicule si vous en effectuez la demande préalable. C’est pourquoi nous vous invitons à prendre rendez-vous gratuitement sur notre site.
Vous serez ainsi assuré de pouvoir voir le véhicule de votre choix lors de votre visite.

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Est-il possible de réserver un véhicule ?

Il n’est en principe pas possible d’effectuer une réservation.

La seule exception concerne les clients qui ont acheté un véhicule en leasing et dont la demande est en cours de traitement. Le délai maximal de réservation est de 10 jours ouvrables après la date d’envoi de la demande de leasing.

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Quels modes de paiement sont acceptés sur le site auto-outlet.ch ?

Pour les paiements effectués via le site, nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Schweizer Postkarte
  • Maestro

Les autres paiements sont à effectuer par virement bancaire. Il existe des possibilités de paiement au comptant et par carte de débit dans nos locaux.

Aucun autre mode de paiement en ligne ne pourra malheureusement être pris en compte.

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Qu’appelle-t-on « SSL » ?

« SSL » est l’abréviation de « Secure-Socket-Layer ». Il s’agit d’un protocole standard confirmé qui a été développé afin de permettre un transfert de données sécurisé via l’Internet.
Tous les navigateurs courants soutiennent ce procédé par lequel des données codées par une clé accessible par tous peuvent seulement être déchiffrées à nouveau par une clé complètement privée.

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Le paiement par carte de crédit sur le site auto-outlet est-il sécurisé ?

Oui car votre sécurité et votre confort nous tiennent vraiment à cœur. Le paiement est effectué de manière codée via une liaison SSL sécurisée et, pour des raisons de sécurité, n’est naturellement enregistré à aucun endroit en ligne par la suite.

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À quoi sert l’acompte ?

Lors de l’achat d’un véhicule, un acompte de CHF 400.- doit être versé. Le contrat d’achat est conclu au moment du paiement de l’acompte.

Le paiement est effectué au moyen d’une carte de crédit via un certificat SS.


L’acompte est entièrement déduit du prix d’achat.

Dans le cas des ventes aux enchères et des achats en leasing, aucun acompte n’est demandé.

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Mes données personnelles et mes données de facturation sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous sommes tenus de sécuriser les informations vous concernant. Par une technologie de pare-feu de pointe, vos données sont tout particulièrement sécurisées contre un accès non autorisé via l’Internet.
Nous protégeons en outre les liens entre votre PC et notre serveur au moyen d’une technique d’encodage contre tout accès non autorisé. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à nos directives de protection des données sous « Protection des données ».

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Quels documents dois-je présenter lorsque je viens récupérer mon véhicule ?

Veuillez présenter la preuve de paiement de votre banque.

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